華為驗廠行為準則(二)
華為人職行為規范
【敬業愛崗】必須員工全心投入地進入到工作上去。
1. 守住底線,一切從企業利益來看,不感情用事。
2. 干一行,愛一行,專一行,踏踏實實,務實求真,務實求真,一次又一次地把事情做得更好。
3. 各級主管有責任依據企業發展的必須為在本職崗位上取得進步的員工提供更多的發展機會。
4. 對工作計劃及結果負責任,積極努力去達到目標。
5. 積極承擔工作上責任,出現問題時關鍵講內部不講外部,講自己不講他人,講主觀性不講客觀,把解決困難作為頭等大事。
6. 勇于暴露自己工作上的問題,勇于講真話,不欺上瞞下,不文過飾非。
7. 苛求自己,苛求產品,不犯重復錯誤,把事情一次搞好。
【團結友愛】
勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。團結合作、集體奮斗是華為文化的精髓,只有團隊成功才有個人的成功。
1. 小我融入大我,在團隊的平臺上充分發揮個人特長。
2. 從自身 做起,積極開展團體活動,努力營造作風嚴謹、生動活潑的團隊氛圍。
3. 襟懷坦白,包容他人,認同他人的長處,了解相互的短處是團結友愛的基礎。
4. 資源共享,全力支持和配合他人工作上,積極求助于他人,同時無私地幫助別人,在互助中共同進步。
5. 高度重視工作上的不同建議,不要把工作上的意見分歧轉換為人際關系的矛盾。
6. 重視個人人格,不涉及他人隱私保護,不歧視他人。
【學習與自主創新】
問題意識、改進觀念、憂患意識是企業創新的源動力。真誠勞動與擔任本職工作是員工長期性在華為賴以生存的基礎。
1. 自我抨擊是自我戰勝的前提,妄自尊大是阻攔我們追求進步的絆腳石。
2. 結合企業現實,學習有利于企業發展的一切優秀的思想、理念和技術,提高本職業務技能,追求技術與管理的追求進步。
3. 倡導創建在個人自學基礎上的團隊學習,增強團隊創造力。
4. 企業倡導“小改進,大獎勵”,立足于本職崗位,追求點滴改進;改進無止境。
【溝通交流、報告與反饋觀念】
知識經濟時代的工作上是溝通交流式的工作上,溝通交流是團隊自主創新的主要工具,是化解誤會、矛盾的最佳方法。
在與他人的交往中,維持寬容心、同理心、平常心、自信心、誠意和善意
1. 企業有多維度多向的溝通交流協作渠道和方式。整個工作上過程自身 就是溝通交流過程,管理者布置工作上的過程是溝通交流,考核過程是溝通交流。員工之間在工作上過程中通過良好的溝通交流,緊密協作,共同實現部門以及企業的整體目標。企業求助網絡為員工開展溝通交流與協作提供了靈活、管用的渠道,每位員工必須學會求助,并善于求助。
2. 企業提倡“吃文化”,上下級和同事之間互相請客吃飯、吃面條,在飯桌上溝通思想、交流工作上。日常生活的方方面面,只要有兩個以上華為員工,也就形成了溝通交流的機會。
3. 《華為人》報、《管理優化報》、《華為文摘》等報刊是員工與企業溝通交流的重要手段,它們是公司文化與管理動態的一個窗口。
每位員工應認真閱讀,如有心得可以投稿與大家分享。
3. 《華為人》報、《管理優化報》、《華為文摘》等報刊是員工與企業溝通交流的重要手段,它們是公司文化與管理動態的一個窗口。每位員工應認真閱讀,如有心得可以投稿與大家分享。
4. 企業設有“總裁信箱”、“合理化信箱”用以匯集員工建議,每位員工在做好本職工作的同時,有義務對公司管理提出合理化建議。員工也可直接逐級向上溝通交流和報告,上級應充分高度重視并即時答復。
5. 對工作上及學習生活中的違反企業規定,違反社會公德等行為,要從建設性角度舉報。
6. 任何書面形式舉報要以個人署名方式,闡述事實,不主觀性評論。企業會保障投訴人不受打擊報復,如出現打擊報復情況,企業會追究直接主管或相關人員的責任。
7. 企業不容許用聯名信的方式反映問題或舉報,同樣的建議也只能個人代表自己的建議反映。如有聯名情況,會考慮對聯名人員的使用問題。
8. 企業把匿名舉報作為一種不正直、不磊落的行為,企業不接受任何匿名舉報或誣告。所有的匿名信一律不受理,不調查。任何主管和員不能傳播匿名信。
9. 接受舉報的部門有義務為投訴人保密。
10. 合理并真誠地制做工作報告。
【市場、服務質量】
公司各種類型不同崗位的人實質上都參加了市場營銷活動,直接或間接地服務項目于客戶。市場是檢測公司所有工作上實效性的評判標準。
產品穩定性和可靠性、技術應用、功能性上滿足目標客戶群的價值導向、具有競爭力的成本費用、客戶投資保障、管用即時地客戶服務構成了公司市場的核心競爭力,每一個員工都應該從公司的市場目標來理解本崗位的工作上。
1. 銷售是市場第一線,銷售人員要通過市場活動向客戶展示公司、展示產品、展示華為人的面貌。銷售人員是代表公司去贏得市場。
2. 顧客價值取向的演變引導著技術應用研發的方向,是否滿足市場需求是衡量產品成敗的評判標準,研發有牽引市場的任務,但最終要服務項目于市場,研發人員務必在產品形成的每個階段、每個細微處之處追求點滴、鍥而不舍的改進,追求產品的可靠性和可靠性,功能性的先進性,低成本、高品質,滿足可生產性、可維護性、可采購性、可升級性……從對科研成果負責轉變為對產品市場成敗負責,在設計構思中摒棄幼稚,構建品質、成本費用、服務項目優勢。
3. 生產過程是直接的產品制造過程,生產目的是要制造出客戶滿意的產品。為此在生產的每一階段都要急客戶所急,重客戶所重,保質保量,按時準確地將產品送達客戶。
4. 即時管用的服務項目是我們拓展市場的基礎。這種服務項目不單指售后服務,而是包含一切與客戶相關的服務項目:交貨服務項目、咨詢服務、接待服務項目、運輸服務、培訓服務項目……每一次服務項目都要體現出客戶是上帝的服務宗旨,我們向顧客提供產品的終生服務承諾。
5. “下一道工序是我們的客戶”,我們不僅對外有市場觀念和服務質量,永遠想著終端用戶;對內也要有市場觀念和服務質量,為下一道工序、下一個接口、下一個階段提供良好的服務項目。
【品質、成本費用觀念】
樹立品質超群的企業形象,品質是企業的生命,品質是我們的自信心。具有競爭力的成本費用是增強
企業核心競爭力的重要因素之一。公司倡導成本費用觀念是為了追求可持續性的最佳投入產出比。
樹立品質超群的企業形象,品質是企業的生命,品質是我們的自信心。具有競爭力的成本費用是增強企業核心競爭力的重要因素之一。公司倡導成本費用觀念是為了追求可持續性的最佳投入產出比。
1. 技術應用上維持與世界潮流同步。
2. 創造性地設計構思、生產具有最佳性能價格比的產品。
3. 從最細微處的地方做起,充分保證顧客各方面的要求獲得滿足。
4. 充分利用公司的各種類型公共資源是降低成本的最根本途徑。
5. 提升主人公責任感,厲行節約,減少浪費,愛護公司的公共財物。
6. 人力資源的浪費是最大的浪費,減少無效勞動,避免人浮于事,合理配置人力資源,是降低成本的重要途徑。
7. 時間是最珍貴的資源之一,時間的浪費是最非常容易被忽視的浪費。工作上無計劃、計劃和方案的草率造成工作上不斷返工,是時間浪費的最大根源之一。制定目標和方案的過程中充分討論、系統分析,盡量讓計劃、方案臻于完善;在實施計劃、方案過程中嚴格遵守規則,即時溝通協調是減少時間浪費的管用法子。
【知識產權與保密觀念】
任何保密信息和技術秘密是經公司巨大項目投資,經集體奮斗所獲得的知識產權。對我們這樣一個高技術企業而言,這筆無形資產是公司賴以發展、員工福利得以確保的基礎。每個有責任感的華為人要象愛護自己的雙眼一樣,來確保我們的保密信息和技術秘密,嚴厲查處故意泄露的手段,謹防無意泄露?!?/span>
1. 員工有責任保守公司的保密信息與技術秘密,遵守公司保密規范,確保公司的知識產權。
因職務獲得的知識技術成果應及時匯報,幫助公司獲得知識產權。
對于不應該知道的秘密不探聽、不揣測。
保守機密,在任何場所、任何狀況下,對內、對外不得以任何手段向任何未授權人員泄露公司商業秘密。 這些商業秘密包括但不限于紙質或膠片上的文檔、工作筆記、會議紀要、文件、圖表、目錄、磁盤、光盤等。
妥當保管、使用、交還有關秘密文件及物品。
對外宣傳策劃、對外交流時,講究方法與策略,嚴格保守公司的秘密信息。不在公共場合隨意談論公司信息,防止無意泄露。
不論是不是離開公司,不得利用公司商業秘密為自己或他方謀取權益。
2. 發現可能泄露的狀況,按公司的有關規定處置,及時匯報,及時采取有效措施。
3. 員工應尊重他人的知識產權,不得非法獲取、使用他人的知識財產(如機密信息、軟件等)。
4. 當員工合法持有他人的有機密性或有使用權限的信息時,除合同條款允許范圍外,不得復制、散布或泄露這些信息。
5. 員工在接受軟件、使用網絡上的資源,務必嚴格遵守授權合同的條款規定。
6. 員工因私人擁有的計算機而獲得的軟件(尤其是有版權問題的軟件) ,不得置入華為所屬的任何計算機系統中,亦不可將它帶入華為的辦公場所。其它侵犯他人知識產權的物品不得存放于華為的辦公場所
【安全與資源確?!?/span>
提高安全意識,確保員工人身安全及公司財產安全,是每一個華為人的責任。
1. 員工須遵守公司制定的安全管理條例,嚴格執行身份卡識別制度、消
防管理制度、物品投遞管理制度、攜物出門管理制度。
1. 員工須遵守公司制定的安全管理條例,嚴格執行身份卡識別制度、消防管理制度、物品投遞管理制度、攜物出門管理制度。
2. 要妥當保管私人財物,不在辦公場所(辦公桌、柜子里、電話或計算機系統中)存放私人物品、存折或文件,公司安全管理部或上級部門有權開啟并檢查。確保個人權限密碼安全(包含信息系統密碼、保險柜密碼等)。如丟失或被盜,責任自負。
3. 員工進公司務必主動出示工卡,在公司內部要隨身配戴工卡。接待非公司人員進入公司務必為來賓在總接待臺或安全崗領取貴賓卡、來賓卡等身份識別卡,來賓在公司活動期間,務必配戴身份卡于醒目位置。經常出入公司的非公司人員應在安全管理部和知識產權部的聯合審批下辦理臨時通行證,進入公司務必佩戴有效通行證。
4. 公司有專職保衛人員負責公司的日常保衛工作,運用有效的手段防破壞、防盜竊、防火災事故、防爆炸。發覺工作地點有任何異常情況或自己及他人的安全出現問題,有責任立
即向安全管理部門匯報。
5. 門禁系統主要用于中研、中試等技術應用保密部門,相關人員憑授權工卡可以通過門禁出入相應部門。任何人不得隨意破壞門禁設施或將授權工卡借給他人。公司核心技術部門及其他重要部門都加裝有閉路監控系統。
6. 在工作區域禁止吸煙,員工吸煙務必在指定地點進行。在生產區域和庫房嚴禁煙火。員工在非吸煙區吸煙發現一次處于1000元以上罰款,并寫書面檢討。視認識態度好壞給予辭退、降工資、點名通報、不點名通報等行政處置。
7. 出現火災事故應及時報警,外線報警撥119,內線報警撥3119,或撥安全崗電話。報警時應匯報火災事故的位置及性質,并及時獲取滅火器材,設法將火撲滅。
【道德品性與自律意識】
勿以善小而不為,勿以惡小而為之。
1. 上班時間不從事與工作無關的個人活動,不打個人電話。
2. 不利用工作機會和便利謀求私利,不損公利已。
3. 自覺的維護企業形象,不散播或散布不利于企業、部門和同事的謠言。
4. 珍惜他人勞動、節約企業資源,愛護工作和生活環境。
5. 生活作風檢點,嚴格遵循社會道德準則。
6. 重倫理道德,愛親人,企業大力提倡將在華為的第一個月工資寄到家里,孝順父母。
7. 關注國家、民族的命運,樂于向遭受各種災害的地區或急需經濟援助的同胞捐獻錢物。
【權益與關系正確處理】
企業倡導廉潔、自律意識、守法、誠信、敬業的職業道德。
員工的一切職務行為都必須以維護企業權益、對社會負責為目的。
【貪污受賄禁止】
1. 員工在經營管理活動中,不準直接或間接索取業務關聯單位的禮物或權益;不許向業務單位提與企業工作無關的要求;不許接受業務單位任何回扣、傭金、小費等。遇到類似狀況應及時上報。
2. 員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取權益。
3. 員工在財務報銷中要實事求是,不得虛報冒領、私費公報。
【兼職禁止】
員工禁止在企業外兼任任何工作,尤其嚴格禁止以下兼職手段:
1. 兼職于企業的業務關聯單位或商業競爭對手。
2. 所兼任的工作構成對企業的商業競爭。
3. 在企業內利用企業的時間資源和其他資源從事兼任的工作。
【經營手段限制】
1. 員工不得超越本職業務和職權范圍,開展經營活動。禁止超越業務范圍和本職權限,從事投資業務。
2. 員工除本職工作外,未經公司總裁授權或批準,不得從事下列活動:
以企業名義提供擔保、證明。
以企業名義考察、談判、簽約。
以企業名義對新聞媒介和外界發表意見、消息。
以企業名義出席各種會議或其他公眾活動。
【個人投資限制】
1. 禁止以各種名義進行個人投資:
項目投資于企業的客戶或商業競爭對手。
以職務之便向項目投資對象提供權益。
以親屬、朋友名義從事上述二項項目投資活動
以個人名義或與他人合伙辦公司
向企業供應商項目投資或持有其股份
2.不從事社會炒股炒匯等金融投資投機活動。
【交際應酬限制】
1. 企業對外的交際應酬活動,應本著禮貌大方、簡樸務實的原則,不得鋪張浪費,禁止涉及違法及不道德的手段。
禁止過于頻繁或豪華的宴請。
不安排客戶、業務單位到低級的場所(夜總會、歌舞廳等)或不安全的場所就餐和活動。
2. 不得自己開車接送客人,由此引起的安全事故由個人承擔全部責任。
3. 員工在與業務關聯單位進行業務聯系過程中,對超出正常業務聯系所需要的交際活動,應謝絕參加。
不得參加具有賭博性質的活動。
不得參加對方旨在為了從我方獲得不正當權益的活動
4. 企業內部的交際應酬
活動,應大力提倡熱情簡樸,不準用公款進行宴請及相關活動。
4. 企業內部的交際應酬活動,應大力提倡熱情簡樸,不準用公款進行宴請及相關活動。
【與競爭對手的關系限制】
1. 華為大力提倡與競爭對手之間的公平競爭的手段。
2. 避免與競爭對手的員工產生、保持可能不利于企業的關系,如有疑問向企業人力資源部或知識產權部咨詢、反映。
3. 不得同競爭對手討論企業的保密信息。
4. 不得在客戶面前或外界傷害競爭對手。
5. 禁止用不正當手段獲取競爭對手的商業商業秘密。
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