所謂數字化：即以技術為基礎，以客戶需求為導向，數據為驅動要素，優化流程與治理體系，雖然技術在企業數字化轉型過程中起著重要作用，但這不能說明企業只需要正確運用技術，就可以實現數字化轉型，數字化技術可以買來，新業態下的新的管理方式需要由企業自己修煉修煉沉淀。企業數字化轉型不但重要，而且勢在必行，因為敏捷性和以客戶為中心是成功的關鍵,而數字化技術帶給的洞察力是傳統模式難以比擬的。企業只有緊跟時代進步才能更好地服務客戶、加強與相關方的合作與粘性，重構價值體系以應對愈加激烈的市場競爭。

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