RJC認證介紹，RJC認證審核標準-投訴機制與處罰程序
RJC責任珠寶業成立于2005年，是一個非營利性組織，旗下共有360多個成員公司，致力于在礦業開采到零售的整個珠寶產業中，以一種透明和負責的方式推廣負責任的道德、人權、社會和環境實踐。組織的業務主要在于促進消費者和利益相關者在鉆石、黃金和白金等系列金屬珠寶產品中的信心。已經建立了責任珠寶業會員認證制度，該認證制度將適用于所有成員的業務經營，有助于鉆石、黃金和白金等系列金屬珠寶供應鏈的完善。責任珠寶業的所有商戶成員按照要求應由三方審計公司認證，確認其是否符合責任珠寶業的實踐準則，是否將會在責任珠寶業成員認證制度項下認證。
這些規則將涵蓋合成鉆石和寶石，旨在建立佳做法，包括要求珠寶商在其產品中使用任何實驗室培育材料時進行全面披露。
RJC解釋說，新標準將與該組織的常規實踐守則（CodeofPractices）分開，因為實驗室培育的產品與產品具有不同的風險特征。
RJC執行董事IrisVanderVeken表示："為[實驗室生產的材料]一個標準這關乎消費者的信心。這個標準不僅為制造商和零售商提供了一個清晰、有力的框架，而且還能讓客戶放心，[這些材料]的制造商和銷售商遵循嚴格的程序，確保其業務的可信度和透明度?！?/span>
在終確定準則之前，RJC將向所有利益相關者公開審查。之后，它將向所有經營實驗室培育產品的公司提供該準則。
1投訴機制與處罰程序
1.1責任珠寶業委員會投訴機制
責任珠寶業委員會旨在確保公平、及時、客觀地解決對責任珠寶業委員會認證或責任珠寶業委員會自身政策與程序潛在不符合項的投訴。如果出現投訴，責任珠寶業委員會會員和認可審計方參與責任珠寶業委員會活動的條件是執行責任珠寶業委員會投訴機制，遵守責任珠寶業委員會的決定。然而，這不代替或限制獲取司法救濟。
1.2處罰程序的觸發條件
責任珠寶業委員會致力于確保會員合理實施責任珠寶業委員會認證項目，維護由認可審計方開展審計活動的誠信。會員與認可審計方會因為績效未滿足體系要求、遭到投訴或其他受到責任珠寶業委員會管理團隊關注的重大議題，而接受處罰。處罰程序的觸發條件可包括：
--按照責任珠寶業委員會體系開展的審計在本手冊規定的最后期限內未完成，例如那些按審計類型分的最后期限（見表3）；
--審計方識別的重大違反行為；
--嚴重或重復出現的不符合項，會員的處理又不令人滿意；
--整改措施未按照一致同意的合理時間框架實施；
--欺詐或不合理審計；
--故意向責任珠寶業委員會或審計方提供虛假、不完整或誤導的信息；
--法庭或其他法律或行政管理機構就與責任珠寶業委員會標準相關的議題做出的裁決；
--通過責任珠寶業委員會投訴機制調查投訴的結果；
--其他使責任珠寶業委員會聲名狼藉的情況。
處罰程序得到保密，處罰決定基于客觀證據。責任珠寶業委員會管理團隊可尋求獨立的法律意見或獨立審計方的參與，協助調查與決策。
1.4處罰程序
針對會員的處罰程序的流程在《責任珠寶業委員會組織章程》中規定。類似的流程也適用于針對審計方的處罰程序?？傊?，主要步驟包括：
--處罰的理由受到責任珠寶業委員會CEO的關注；
--責任珠寶業委員會管理團隊或其代理人開展全面調查。責任珠寶業委員會的代理人遵守保密協議；
--CEO將調查結果報告給責任珠寶業委員會執行委員會，并提出處罰或撤銷處罰的建議；
--有投票權的與會會員大多數投票贊成，責任珠寶業委員會執行委員會應將其視為有理由對被告會員進行處罰；
--責任珠寶業委員會執行委員會指導CEO就被告會員的行為起草書面異議聲明，并將該聲明提供給被告會員；
--被告會員可在收到異議之日起30天內向CEO提交針對異議的書面答復；
--在收到答復之后或答復期限結束時，責任珠寶業委員會執行委員會應要求責任珠寶業委員會理事召開責任珠寶業委員會理事會會議，考慮針對被告會員建議的處罰，并就此投票；
--被告會員與責任珠寶業委員會執行委員會主席可基于異議和異議答復做口頭報告；
--處罰決議的動議要求無記名投票。此類決議獲得通過需要有投票權的與會理事四分之三投票贊成。
所有參與處罰流程的個人不應存在任何利益沖突。責任珠寶業委員會執行委員會成員或責任珠寶業委員會理事會理事是被告會員的官員或員工，或者代表與被投訴會員在同一供應鏈水平的會員，不得就涉及該會員的任何特定處罰投票。
1.5處罰結果
如果正當程序最終決定實施制裁，制裁措施可包括：
.對于會員：暫時或永久性喪失責任珠寶業委員會的會員資格；
.對于審計方：暫時或永久性喪失開展獨立審計的認可地位。
1.6終審
遭受處罰的會員或審計方在接到處罰決定通知的三個月內有權就處罰程序導致的爭議提請終審和獨立仲裁決議。仲裁法庭由位于倫敦的英國特許仲裁員協會主席任命的獨任仲裁員組成。
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