星巴克驗廠標準,Starbucks持續改善要求、整改計劃及注意事項
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2021-04-02
作者：驗廠之家
星巴克道德采購方式以持續改善模式為基礎，旨在找出并消除社會責任和環境挑戰背后的根本原因。采用這種方式能增強企業的長期獲利能力，進而提高績效。
要求（意愿度和能力）
供應商須就滿足星巴克所提出的符合法律法規要求和星巴克標準的方面，表現出其應有的能力。
理念
?提高供應商和工廠在社會與環境責任工作方面的自主性
?聚焦管理體系
?根本原因分析
?和星巴克之間開放式的溝通渠道
整改計劃（ CAP ）
?評估發現點將自動填入整改計劃。
?明確實現各個目標的里程碑，包括以下內容：
o用來實現各個里程碑/最終目標的行動（包括政策/規程創建和實施、溝通協議等）
o負責方（負責人/負責部門）
o截止日期/時限
o讓全廠職工參與進來
o詳細的行動計劃
o關鍵績效指標
o改善驗證
?為支持性證據標上指標縮寫。例如，工廠需要糾正以下問題：
o工廠有人員/人力資源政策方面的匯編（手冊）。這包括它為遵守各項勞務標準所作的承諾。
o供應商應把該證明文件標記
指導和界限
?在供應商收到最終報告后的 14 個自然日內，遞交第一份整改計劃（CAP）草案；在遞交最終報告后的30個自然日內，擬定最終計劃。
?由供應商向第三方審核員作季度更新，根據以下內容對狀態作更新
* 注意：不是所有的供應商和工廠都通過第三方審核員參加到整改計劃管理的支持工作中。如果存在這種情況，要將整改計劃遞交給合適的星巴克供應鏈聯系人。
正在跟蹤
?按時遞交詳細的整改計劃（CAP）以及可衡量的目標。
?實際進度和遞交的計劃一致。
? 計劃可以設一些積極轉變點，但要在規定的期限內遞交。
?如果沒有實現里程碑，要予以解釋，并給出如何消除挑戰的預防行動。
只有在按時遞交了整改計劃（CAP），并設有可衡量的目標的情況下，星巴克才能延用“正在跟蹤”。
要引起重視
?工廠未（在第一個季度）遞交計劃
?工廠遞交計劃卻沒有體現出進步；沒有溝通面臨的挑戰，或者沒有對延誤作解釋
第一個季度出現以下某項情況時，狀態轉變為“要引起重視”：
?沒有遞交計劃
?延遲遞交計劃
?計劃無法衡量
?進度未按計劃推進
有風險
?工廠（第二個季度）仍然沒有遞交計劃或體現出進步
?道德采購和全球采購團隊都圍繞要求作了溝通，工廠仍未采取后續行動
第二個季度出現以下某項情況時，狀態轉變為“有風險”：
?沒有遞交計劃
?延遲遞交計劃
?計劃無法衡量
?進度未按計劃推進
不合格
?工廠（第三個季度）仍然沒有遞交計
劃或體現出進步
?未遵守零容忍標準
?參與度不夠——未能履行對持續改善所作的承諾
第三個季度出現以下某項情況時，狀態可能轉變為
“不合格”
?沒有遞交計劃
?延遲遞交計劃
?計劃無法衡量
?進度未按計劃推進
?除非被星巴克判定為“不合格”，否則績效狀態通常由第三方審核員加以驗證。
?應在完成評估后的一年內完成整改計劃
審批狀態
審批依據的是表現。星巴克會評估改善工作，并建議對審批狀態作各項修改。
要求（意愿度和能力）
供應商須就滿足星巴克所提出的符合法律法規要求和星巴克標準的方面，表現出其應有的能力。
理念
?提高供應商和工廠在社會與環境責任工作方面的自主性
?聚焦管理體系
?根本原因分析
?和星巴克之間開放式的溝通渠道
整改計劃（ CAP ）
?評估發現點將自動填入整改計劃。
?明確實現各個目標的里程碑，包括以下內容：
o用來實現各個里程碑/最終目標的行動（包括政策/規程創建和實施、溝通協議等）
o負責方（負責人/負責部門）
o截止日期/時限
o讓全廠職工參與進來
o詳細的行動計劃
o關鍵績效指標
o改善驗證
?為支持性證據標上指標縮寫。例如，工廠需要糾正以下問題：
o工廠有人員/人力資源政策方面的匯編（手冊）。這包括它為遵守各項勞務標準所作的承諾。
o供應商應把該證明文件標記
指導和界限
?在供應商收到最終報告后的 14 個自然日內，遞交第一份整改計劃（CAP）草案；在遞交最終報告后的30個自然日內，擬定最終計劃。
?由供應商向第三方審核員作季度更新，根據以下內容對狀態作更新
* 注意：不是所有的供應商和工廠都通過第三方審核員參加到整改計劃管理的支持工作中。如果存在這種情況，要將整改計劃遞交給合適的星巴克供應鏈聯系人。
正在跟蹤
?按時遞交詳細的整改計劃（CAP）以及可衡量的目標。
?實際進度和遞交的計劃一致。
? 計劃可以設一些積極轉變點，但要在規定的期限內遞交。
?如果沒有實現里程碑，要予以解釋，并給出如何消除挑戰的預防行動。
只有在按時遞交了整改計劃（CAP），并設有可衡量的目標的情況下，星巴克才能延用“正在跟蹤”。
要引起重視
?工廠未（在第一個季度）遞交計劃
?工廠遞交計劃卻沒有體現出進步；沒有溝通面臨的挑戰，或者沒有對延誤作解釋
第一個季度出現以下某項情況時，狀態轉變為“要引起重視”：
?沒有遞交計劃
?延遲遞交計劃
?計劃無法衡量
?進度未按計劃推進
有風險
?工廠（第二個季度）仍然沒有遞交計劃或體現出進步
?道德采購和全球采購團隊都圍繞要求作了溝通，工廠仍未采取后續行動
第二個季度出現以下某項情況時，狀態轉變為“有風險”：
?沒有遞交計劃
?延遲遞交計劃
?計劃無法衡量
?進度未按計劃推進
不合格
?工廠（第三個季度）仍然沒有遞交計
劃或體現出進步
?未遵守零容忍標準
?參與度不夠——未能履行對持續改善所作的承諾
第三個季度出現以下某項情況時，狀態可能轉變為
“不合格”
?沒有遞交計劃
?延遲遞交計劃
?計劃無法衡量
?進度未按計劃推進
?除非被星巴克判定為“不合格”，否則績效狀態通常由第三方審核員加以驗證。
?應在完成評估后的一年內完成整改計劃
審批狀態
審批依據的是表現。星巴克會評估改善工作，并建議對審批狀態作各項修改。
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