什么是業務流程？業務流程分類介紹及業務流程管理產生意義
業務流程是一組共同為客戶創造價值又相互關聯的活動，是將信息、資金、人員、技術等各種投入要素，通過多個崗位人員、多項經營活動的有序安排和組合，最終轉化為預期的產品、服務或某種決策結果。
業務流程包括六個基本要素：輸入資源、活動、活動的相互作用、輸出結果、客戶、價值。輸入資源指各種投入要素，包括信息、資金、人員、技術、文檔等。活動由動作及其對象組成。客戶包括內部客戶、外部客戶和利益相關者。
業務流程分類
所謂業務流程，是以業務流程為對象的管理理念，追求構造卓越的業務流程，通常我們也稱之為經營流程，它是企業為了實現經營目的而知性的一種邏輯活動，企業的發展需要業務流程管理，業務流程的輸出可以滿足產品和服務的需求，因此，企業活動少不了業務流程管理，企業的業務流程管理設計到四個層次，包括生產流程層、運作層、計劃層和戰略層。下面就為大家簡單介紹下這幾個層次：
1、生產流程層
生產流程層是業務流程中的最基礎的一層，zuoyicengci主要對企業的設備和工藝進行實時的控制，它的功能是很強的。不過，生產流程層的影響時間比較短，主要管理具體的設備，在管理過程中，企業運用了流程控制理論，借助了現場總線和數據采集及監控系統的力量，是這個業務活動能有序進行。
2、運作層
運作層是業務流程中的一個重要環節，它主要是制作執行流程管理，管理的范圍局限在車間，影響的時間也不是很長。雖然它的影響時間比較短，但是它的作用卻是很大的，它采用了調整和優化理論，充分地發揮了制造執行系統和車間調度系統的功能，讓車間運行更加正常。
3、計劃層
計劃層主要是對企業的現有資源進行整合，并對其執行和計劃能力進行預測。計劃層所涉及的業務范圍比較廣，小到部門，大到整個企業，它的影響時間也比較長。計劃層在實施過程中，主要運用的是統計和隨機模型，還適當地運用了業務流程優化方法，是企業資源計劃中不可缺少的。
4、戰略層
戰略層是業務流程中不可缺少的非常重要的一個層次，在這個層次中，一些新的戰略調整、流程計劃都進行了大致的商定，它所包含的范圍不再只是一個部門或是車間，而是整個企業。相對于其它的層次，來說，業務流程管理的影響時間是最長的，波及的范圍也最廣。
根據國際權威研究機構GARTNER的定義，業務流程管理（BPM）是以加速業務流程改進為核心的系統化管理原則和方法；目的是通過對業務流程環境的治理，減輕組織對傳統職能和條塊管理的依賴，使得組織能依據環境的變化對流程進行快速調整和實施，以持續提高組織的績效和競爭力，實現戰略目標。
BPM要求對流程實現從設計、監控、優化到持續改進的全生命周期管理，并支持組織“在飛行中變形” ， 即在運營管理中產生和優化流程；組織的變革是BPM基本的既定目標，必須有組織高層的認同、領導、參與才能把職能式的文化轉變成以流程為導向的文化。
BPM是一個應用多種方法、規則、指標、管理實踐和軟件工具來管理并持續優化組織的活動和流程的結構化方案； 要求充分關注流程、組織、員工和技術這四個關鍵成功要素。
流程管理的對象是流程和以流程為基礎構建的流程體系。流程體系是實現戰略的所有業務活動、管理活動之間的有機關系的集合。一切管理手段和管理系統都必須基于流程，并服務于支持組織實現戰略，提升績效的目標。
流程的核心是打破邊界、提高效率，本質特性是端到端暢通，應用原則是一個流程支持多種應用。
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