>
驗(yàn)廠咨詢 > 質(zhì)量驗(yàn)廠 > PUMA彪馬驗(yàn)廠 >
PUMA彪馬驗(yàn)廠介紹,PUMA彪馬社會(huì)責(zé)任勞工標(biāo)準(zhǔn)-建議、投訴和申訴程序PUMA彪馬驗(yàn)廠介紹,PUMA彪馬社會(huì)責(zé)任勞工標(biāo)準(zhǔn)-建議、投訴和申訴程序
11.1 員工建議機(jī)制
? 工廠應(yīng)該確保員工有提建議的渠道(如生產(chǎn)程序和工作環(huán)境改進(jìn)等)。
? 工廠應(yīng)該肯定員工的重要建議/貢獻(xiàn),例如通過獎(jiǎng)勵(lì)或公告表彰以示鼓勵(lì)。
11.2 申訴程序
所有投訴應(yīng)該根據(jù)既定程序在盡可能保密的情況下盡快處理。對(duì)于嚴(yán)重投訴應(yīng)該通過正式程序從源頭處理。
11.2.1 非正式申訴程序
? 此階段適用于員工只是希望冒犯行為停止,事件本質(zhì)不嚴(yán)重的情況下。
? 在可能的情況下,申訴者應(yīng)該盡快讓對(duì)方了解其行為的不受歡迎,不可接受和反感性。這在很多情形下這已經(jīng)足夠解決問題。
? 申訴者可以尋求朋友,經(jīng)理或指定的人事人員的幫助。尋求幫助的目的在于非正式的,有效的并從根源上解決問題。
? 如果通過這一途徑不能解決問題,或者申訴者不希望借助這種支持,他們可以將問題上報(bào)經(jīng)理。
? 如果申訴者的經(jīng)理與申訴事件相沖突,該申訴事件應(yīng)該呈報(bào)更高管理層。
? 經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法就地解決問題。
? 如果無法內(nèi)部解決問題或使申訴者接受,申訴者或其經(jīng)理可以將事件呈報(bào)人力資源總監(jiān)。人力資源總監(jiān)或其指定人員可以通過非正式的方式解決問題,這也包括仲裁。
11.2.2 正式申訴程序
正式申訴程序旨在迅速有效地,最低限度困擾各方地解決正式性申訴。正式申訴程序請(qǐng)遵循下列程序:
? 如果申訴者希望申訴被正式解決或;
? 如果經(jīng)理認(rèn)可事情的嚴(yán)重性,并期望申訴以正式的程序處理或;
? 申訴在試圖以非正式程序解決時(shí)以失敗告終或;
? 在進(jìn)行非正式程序后仍不滿意。
在使用正式申訴程序時(shí),申訴者應(yīng)該在事情發(fā)生30天內(nèi)以書面形式呈報(bào)其經(jīng)理(或上層管理者)。申訴者應(yīng)該就申訴事件詳細(xì)匯報(bào)。
經(jīng)理應(yīng)該在5個(gè)工作日內(nèi)將申訴上報(bào)人力資源總部。
人力資源部應(yīng)該盡快,并不超過10個(gè)工作日(如果沒有特殊情況)書面告知答辯人。人力資源部應(yīng)該將申訴信復(fù)印件提供給答辯人,并要求其在20個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)。工廠應(yīng)該將答辯人的書面回應(yīng)復(fù)印一份交由申訴人。
人力資源部總監(jiān)或其指定人員應(yīng)該對(duì)申訴人和答辯人進(jìn)行初審。
調(diào)查應(yīng)該充分尊重申訴人及答辯人的意愿,在合理切實(shí)可行范圍內(nèi),在最短時(shí)間內(nèi)并秉承公平對(duì)待雙方及符合法律程序的原則執(zhí)行。
申訴者和答辯者將被分開訪問,在調(diào)查訪問過程中可由朋友,同事或指定的人事部工作人員/員工代表陪同。
調(diào)查結(jié)果將被記錄下來并與雙方溝通。懲罰結(jié)果應(yīng)該在完成調(diào)查訪問后3天內(nèi)傳達(dá)。
11.3 報(bào)復(fù)
每位員工都應(yīng)該知悉他們有權(quán)提出申訴和意見,而不必?fù)?dān)心被報(bào)復(fù)。任何威脅性的報(bào)復(fù)將視為冒犯,任何企圖或沉迷于這種報(bào)復(fù)的行為將被適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分。
如果工廠有員工委員會(huì),則需要提供申訴程序。員工委員會(huì)有權(quán)將事件提交工廠管理層。
另外,PUMA將提供便捷的,可預(yù)見性的和有效的申訴程序(通過PUMA行為守則上的聯(lián)系電話或直接聯(lián)系PUMA現(xiàn)場(chǎng)員工) 處理員工對(duì)管理層私下投訴。申訴將在合理時(shí)間內(nèi)調(diào)查并處理。
11.4.1 優(yōu)良案例
? 管理層在公告欄公布對(duì)員工意見或申訴的處理結(jié)果
? 員工通過績(jī)效考核評(píng)估
? 具備員工調(diào)查結(jié)果
11.4.2 不良案例
? 沒有保存員工的懲罰行為,解雇和辭職記錄。
? 意見/投訴箱被安裝在辦公室或保安室附近;要求在投訴信上署名。
? 將被處分員工的名字或照片在公告欄公布。
工廠應(yīng)該:
? 尊重并保障每位員工的尊嚴(yán)。
? 提供溝通/申訴渠道給員工,并保障沒有被報(bào)復(fù)的后顧之憂 ,并保障沒有被報(bào)復(fù)的后顧之憂。
? 秉承改善員工表現(xiàn),,而非懲罰的目的建立懲戒程序 ,而非懲罰的目的建立懲戒程序。
? 根據(jù)需要實(shí)施漸進(jìn)的懲罰措施,,并讓員工了解 ,并讓員工了解。應(yīng)該追蹤的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo):
? 記錄在案和已處理的建議和申訴。
? 已經(jīng)執(zhí)行的懲罰行為數(shù)量。
? 已經(jīng)被績(jī)效考核的員工比例。
如也有不清楚的可以隨時(shí)在線留言,我們致力于驗(yàn)廠咨詢.認(rèn)證體系輔導(dǎo)服務(wù)多年,累計(jì)幫助上萬家知名企業(yè)順利通過各種各樣驗(yàn)廠和體系認(rèn)證輔導(dǎo)。為廣大客戶提供一站式服務(wù),機(jī)構(gòu)遍布全國(guó),無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,都有我們公司的各個(gè)地區(qū)的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu),且社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富,老師專業(yè),擁有諸多的人脈關(guān)系,可以為工廠提供高性價(jià)比的服務(wù),避免找不到方向,讓制造廠安心、快速順利通過驗(yàn)廠和認(rèn)證審核。
便捷鏈接: HBI驗(yàn)廠EcoVadisEcoVadis?認(rèn)證咨詢化妝品驗(yàn)廠化妝品認(rèn)證咨詢GMPC驗(yàn)廠GMPC認(rèn)證咨詢RCS認(rèn)證咨詢NBCU驗(yàn)廠AEO認(rèn)證咨詢AEOInditex驗(yàn)廠Huawei驗(yàn)廠華為驗(yàn)廠PVH驗(yàn)廠ESD認(rèn)證咨詢ESDFSMAFSMA認(rèn)證咨詢小米驗(yàn)廠驗(yàn)廠之家APPLE驗(yàn)廠蘋果驗(yàn)廠WRAP認(rèn)證咨詢WRAP驗(yàn)廠WRAPEICCICTI驗(yàn)廠ICTI認(rèn)證咨詢ICTISA8000認(rèn)證咨詢迪士尼驗(yàn)廠disney驗(yàn)廠Walmart驗(yàn)廠沃爾瑪驗(yàn)廠認(rèn)證咨詢驗(yàn)廠BSCI驗(yàn)廠BSCIWalmart認(rèn)證咨詢WCA驗(yàn)廠CVS驗(yàn)廠RBA驗(yàn)廠RBA認(rèn)證咨詢GRS認(rèn)證咨詢Huawei華為驗(yàn)廠勞氏反恐驗(yàn)廠Nike驗(yàn)廠Lowe's驗(yàn)廠McDonald驗(yàn)廠LOREAL驗(yàn)廠家樂福質(zhì)量驗(yàn)廠QSA驗(yàn)廠ISO9001FCC認(rèn)證咨詢ISO14001服務(wù)體系認(rèn)證咨詢產(chǎn)品體系認(rèn)證咨詢管理體系認(rèn)證咨詢反恐驗(yàn)廠質(zhì)量驗(yàn)廠社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠EICC驗(yàn)廠ICTI 驗(yàn)廠OHSAS18001認(rèn)證咨詢
本文來源:驗(yàn)廠之家 - PUMA彪馬驗(yàn)廠介紹,PUMA彪馬社會(huì)責(zé)任勞工標(biāo)準(zhǔn)-建議、投訴和申訴程序
版權(quán)說明:上述為轉(zhuǎn)載或編者觀點(diǎn),不承當(dāng)任何法律責(zé)任
相關(guān)資訊
- 不懂驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)?專業(yè)驗(yàn)廠輔導(dǎo)公司幫你精準(zhǔn)適配不踩坑
- 老廠整改難突破?專業(yè)驗(yàn)廠輔導(dǎo)公司上門診斷除隱患
- 驗(yàn)廠不通過損失大?驗(yàn)廠咨詢輔導(dǎo)公司幫你規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),穩(wěn)拿...
- 中小微企業(yè)福音!驗(yàn)廠咨詢輔導(dǎo)公司高性價(jià)比服務(wù),少花錢...
- 緊急驗(yàn)廠別慌!驗(yàn)廠咨詢輔導(dǎo)公司快速響應(yīng),定制方案解燃...
- 不止成功過驗(yàn)!驗(yàn)廠咨詢輔導(dǎo)公司同步優(yōu)化管理,降本提效...
- 為什么有的企業(yè)驗(yàn)廠輕松通過?他們選對(duì)咨詢輔導(dǎo)公司了嗎...
- 驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)頻繁更新,驗(yàn)廠咨詢輔導(dǎo)公司如何保證服務(wù)時(shí)效性...
- 什么是IATF16949認(rèn)證?如何有效地進(jìn)行不符合項(xiàng)...
- 什么是IATF16949認(rèn)證?如何有效地預(yù)防不符合項(xiàng)...